POLÍTICA DE ENVÍOS
1. ÁMBITO DE ENTREGA
VELOROMILLO S.L. realiza envíos de bicicletas eléctricas, accesorios y productos relacionados dentro del territorio indicado durante el proceso de compra.
Si deseas conocer la disponibilidad de envíos a una zona específica, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar tu pedido.
2. PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y procesado en un plazo aproximado de 1 a 2 días laborables.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a tramitarse el siguiente día laborable.
3. PLAZO DE ENTREGA
El plazo estimado de transporte es de 3 a 4 días laborables.
Por tanto, el plazo total estimado de entrega es de 3 a 6 días laborables desde la confirmación del pedido.
Estos plazos son orientativos y podrán variar en función de la disponibilidad del producto, la dirección de entrega, la empresa de transporte o circunstancias excepcionales ajenas a VELOROMILLO S.L.
4. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío, cuando correspondan, se calcularán automáticamente y se mostrarán al cliente antes de confirmar el pedido.
En caso de promociones con envío gratuito, estas se aplicarán únicamente bajo las condiciones indicadas en la tienda online.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista facilite este servicio.
6. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente deberá comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si el embalaje presenta daños visibles o el pedido parece haber sufrido algún desperfecto durante el transporte, se recomienda indicarlo al transportista y comunicar la incidencia a VELOROMILLO S.L. lo antes posible a través del correo electrónico contacto@veloromillio.es.
7. RETRASOS EN LA ENTREGA
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestra voluntad, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o situaciones de fuerza mayor.
En caso de retraso significativo, informaremos al cliente tan pronto como sea posible.
8. DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
VELOROMILLO S.L. no será responsable de los retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
9. CONTACTO
Si tienes cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros:
VELOROMILLO S.L.
Dirección: Calle Cañaveral, s/n, 18500 Guadix, Granada, España
Teléfono: +34 683 549 196
Correo electrónico: contacto@veloromillio.es